ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как определить размер кольца или другого изделия? 
Размер пальца измеряется пальцемером, размеры браслетов и цепей можно подобрать с помощью сантиметровой ленты. С подробной инструкцией по выбору нужного размера вы можете ознакомиться здесь.
Как долго ждать заказ?
Для большей части украшений, представленных на сайте, срок изготовления составляет до 14 дней. Некоторые особо трудозатратные модели и кастомные заказы требуют больше времени. Если вас интересует срок изготовления конкретного украшения, или оно требуется к определённой дате, напишите нам!
Не забывайте, что кроме срока изготовления может потребоваться время на доставку, её сроки зависят от выбранного вами способа доставки, региона и самой службы. После отправления на сроки доставки мы повлиять не можем!
Как можно оплатить заказ?
После добавления товаров в корзину вы можете оплатить заказ банковской картой, которая поддерживается на территории РФ, с помощью системы быстрых платежей или купить украшения долями без процентов.
Для оплаты заказа подарочным сертификатом мы выписываем уникальный промокод, который можно применить в корзине. Платёжная система не позволяет оформить заказ на 0 рублей, поэтому в случае, если сертификат покрывает 100% стоимости заказа, придётся заплатить 1 рубль.
Для заказа из-за границы можете связаться с нами любым удобным способом.
Хочу предложить сотрудничество или взять украшения на съемку.
Мы открыты для сотрудничества и рассматриваем предложения по выставке, продаже, рекламе, бартеру etc. Если вы фотограф или стилист, у нас есть бесплатная аренда украшений для съёмок. По вопросам сотрудничества можете связаться с нами.
Вопрос или проблема с заказом.
Не стесняйтесь задать нам вопрос, даже если не уверены в формулировке, мы работаем достаточно давно и умеем решать любые ювелирные задачи. Лучше написать, чем получить не тот размер или камень в кольце. Однако, если с Вашим заказом все‑таки что‑то не так, пожалуйста, сообщите нам, и мы обязательно найдём решение.
Можно заказать кастом? Это дорого?
Кастомные заказы выполняются одним человеком — непосредственно автором бренда, поэтому возможность воплощения штучного украшения нужно уточнить (контакты).
Ювелирное украшение ручной работы в единственном экземпляре — это роскошь, его стоимость будет выше стоимости тиражного изделия, а сроки изготовления — больше. Но все зависит от конкретной идеи, а для постоянных заказчиков мы обычно делаем украшение-сюрприз под бюджет.
Можно ли просто посетить мастерскую?
Да! Вы можете прийти к нам в гости не только для самовывоза или покупки, но и просто так, лично задать интересующие вопросы, посмотреть, как все устроено изнутри и выпить чаю. Главное связаться с администратором перед визитом, чтобы мы были на месте к Вашему приезду (контакты).